Politica de confidențialitate

EDUCATIE COGNITIVA SRL, organizată în baza legii române, CUI 55078635, administrează magazinul online infospeed.online.

Ce este RGPD?

Regulamentul General privind Protecția Datelor (RGPD) este un set de reguli aplicabil în toate statele membre ale Uniunii Europene, în vigoare din 25 mai 2018. Regulamentul are impact asupra tuturor companiilor care stochează, controlează sau utilizează datele cu caracter personal sau informațiile sensibile ale utilizatorilor. Obiectivul său este crearea unui standard mai ridicat de protecție a datelor, specific societății digitale actuale.

RGPD se concentrează pe drepturile individuale privind datele cu caracter personal și pe concepte precum „consimțământul”, „necesitatea datelor” și „dreptul de a fi uitat”. Mai jos găsiți informații despre modul în care InfoSpeed respectă RGPD.

Temeiurile legale ale prelucrării

Conform RGPD, există mai multe temeiuri care legitimează prelucrarea datelor cu caracter personal. Vă prezentăm cele mai relevante temeiuri pentru interacțiunea companiei noastre cu datele dumneavoastră.

Necesitate contractuală

Prelucrarea datelor este necesară pentru executarea serviciilor furnizate de companie.

Consimțământ

Finalizarea comenzii pe site-ul nostru necesită consimțământul dumneavoastră liber, expres și în cunoștință de cauză, exprimat printr-o acțiune clară și afirmativă. La finalizarea comenzii vi se va cere să citiți secțiunea „Cum folosim datele dumneavoastră” și să vă exprimați consimțământul bifând o căsuță. Aveți dreptul de a vă retrage consimțământul, contactându-ne prin telefon sau e-mail.

Pentru a vă da consimțământul în mod legal trebuie să aveți peste 16 ani; în caz contrar este necesar acordul unui părinte sau tutore legal. Depunem eforturi rezonabile pentru a verifica acest acord.

Bifând căsuța de consimțământ, sunteți de acord cu utilizarea datelor dumneavoastră doar pentru procesarea comenzii și pentru eventuale returnări sau soluționarea problemelor legate de comandă. Newsletterul și paginile de social media ale companiei necesită consimțământ separat: nu veți fi adăugat pe nicio listă de e-mail și nu veți fi contactat în alt scop decât comanda sau contul dumneavoastră InfoSpeed fără acordul dumneavoastră explicit. O înregistrare a consimțământului este păstrată electronic la finalizarea comenzii. Dacă plasați comanda telefonic, echipa noastră vă solicită consimțământul înainte de procesare.

Consimțământul se solicită pentru fiecare comandă în parte, pentru a ne asigura că sunteți de acord cu cele mai recente actualizări ale politicii RGPD, valabile la data plasării comenzii.

Cum utilizăm datele dumneavoastră

Stocăm doar datele necesare pentru executarea și expedierea comenzilor, precum și pentru eventuale returnări sau schimburi:

Nume: pentru a trimite comanda către destinatar și în comunicarea cu clientul.
Adresă de e-mail: pentru confirmarea comenzii, notificări de expediere și contact în caz de probleme.
Număr de telefon: în caz de probleme privind comanda sau livrarea.
Adresă de facturare: pentru verificarea plăților.
Adresă de expediere: pentru livrarea comenzii.
Articolele comenzii: pentru a verifica dacă produsele primite sunt cele dorite.
Costul comenzii și metoda de plată: pentru procesarea plății (ultimele 4 cifre ale cardului sau ID-ul tranzacției PayPal, pentru confirmare în caz de întrebări sau returnări).

Datele sunt colectate prin consimțământul dumneavoastră, pentru procesarea și expedierea comenzilor, și pot fi transmise unui număr limitat de furnizori de servicii:

Sameday: curier
DHL: curier
Poșta Română: curier
Fan Curier: curier
PayPal: procesare plată
Mobilpay: procesare plată

Pentru informații despre oricare dintre acești furnizori, ne puteți contacta prin e-mail sau telefon. Aveți acces permanent la datele stocate prin contul dumneavoastră InfoSpeed sau contactându-ne.

Datele și drepturile dumneavoastră

Conform RGPD, aveți următoarele drepturi privind datele dumneavoastră cu caracter personal:

Dreptul la informare cu privire la datele procesate și la temeiul prelucrării.
Dreptul de acces la datele personale, printr-o solicitare de acces (vezi mai jos).
Dreptul de a corecta orice inexactitate a datelor dumneavoastră, contactând echipa de suport.
Dreptul de a solicita ștergerea datelor pe care nu avem dreptul să le prelucrăm sau care nu mai sunt necesare scopului pentru care au fost colectate.
Dreptul de a solicita restricționarea utilizării datelor pe durata unei contestări sau corectări.
Dreptul de a vă opune prelucrării bazate pe interes legitim, dacă drepturile dumneavoastră prevalăm.
Dreptul de a vă opune prelucrării în scop de marketing direct.
Dreptul de a primi o copie a datelor dumneavoastră și de a le transfera către alt operator, fără taxe, de regulă în termen de o lună.
Dreptul de a nu face obiectul unui proces decizional automat, cu excepțiile prevăzute de lege.
Dreptul de a fi notificat în caz de încălcare a securității datelor dumneavoastră.
Dreptul de a vă retrage consimțământul acordat pentru un anumit scop, contactând echipa de suport.
Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): dataprotection.ro.

Solicitări de acces ale persoanelor vizate

Puteți depune o solicitare de acces, în scris, către echipa noastră de suport, pentru a afla ce informații stocăm despre dumneavoastră. Răspundem în termen de o lună, cu excepția solicitărilor complexe, caz în care perioada poate fi prelungită cu încă două luni. Nu percepem taxe pentru o solicitare de acces, cu excepția cazurilor vădit nefondate sau excesive.

Calitatea datelor

Datele sunt colectate pentru fiecare comandă în parte, astfel încât rămân corecte și actuale. Efectuăm anual operațiuni de curățare a datelor de marketing pentru a menține calitatea acestora. Vă puteți actualiza datele din contul propriu sau contactându-ne.

Păstrarea și ștergerea datelor

Datele legate de comandă sunt păstrate atât cât este necesar pentru obligațiile fiscale, între 7 și 10 ani, după care sunt șterse permanent în cadrul procesului anual de ștergere a datelor. În același proces eliminăm și abonații inactivi din lista de newsletter.

Dacă doriți să fiți „uitat” din sistemul nostru, putem redacta manual datele relevante din comenzi și șterge contul. Puteți contacta oricare dintre furnizorii terți menționați mai sus pentru a solicita același lucru. Pentru a vă asigura că sunteți eliminați din toate înregistrările, contactați-ne prin telefon sau e-mail.

Portabilitatea datelor

Puteți vizualiza, modifica sau șterge datele de comandă din contul dumneavoastră de client InfoSpeed, unde găsiți istoricul comenzilor și puteți descărca o copie pentru arhiva personală.

Această pagină este o extensie a politicii noastre de confidențialitate și securitate. Pentru mai multe informații, ne puteți contacta oricând.